Termini e condizioni d'uso

Premessa
Benvenuti in Food Accademia Dinner Box e grazie per aver visitato foodaccademia.it ("Sito"). Questa pagina (insieme ai documenti a cui si fa riferimento nel presente documento) e la nostra Informativa sulla privacy forniscono i nostri termini e condizioni ("Termini"). Si prega di leggere attentamente questi Termini in quanto fanno riferimento ai diritti legali.
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Se non accettate i presenti Termini nella loro interezza, non potete accedere o utilizzare il Sito, ordinare, ricevere o utilizzare nessuno dei nostri prodotti.
Vi preghiamo di notare che ordinando uno qualsiasi dei nostri prodotti accettate questi Termini. È inoltre necessario esaminare attentamente la nostra Informativa sulla privacy prima di effettuare un ordine di prodotti tramite questo sito. I presenti Termini possono essere modificati o aggiornati da Food Accademia srl di volta in volta senza preavviso. È necessario visitare periodicamente questa pagina per rivedere questi Termini ed è vostra responsabilità rivedere questi Termini per eventuali modifiche. Il vostro utilizzo dopo qualsiasi modifica o aggiornamento di questi Termini implica l'accettazione di tali Termini modificati. Eventuali nuove funzionalità che possono essere aggiunte di volta in volta a questo sito saranno soggette a questi Termini.

In questi Termini, le parole "noi", "nostro" ed espressioni simili si riferiscono a Food Accademia srl, società italiana, con sede in Via Longhin 1, 31100 Treviso, P.IVA 04843330269, REA TV - 402867.
Le seguenti Condizioni Generali di Vendita regolano l’offerta e la vendita di prodotti sul sito web foodaccademia.it (“Sito”) tra Food Accademia srl e il consumatore finale.

1. Informazioni generali / La nostra politica commerciale
Food Accademia srl offre in vendita i prodotti selezionati su foodaccademia.it, svolgendo la propria attività di commercio elettronico all'ingrosso (B2B) e al dettaglio (B2C). I soggetti con Partita IVA che intendono avere fattura devono farne richiesta indicando tutti i dati al momento dell’ordine.

Queste Condizioni Generali di Vendita regolano l'offerta, l'inoltro e l'accettazione di ordini d'acquisto di prodotti su foodaccademia.it.
Non siamo responsabili di eventuali errori di software e ogni vendita è regolata telematicamente. foodaccademia.it si riserva di controllare ogni transazione movimentata sul sito, garantendo la massima trasparenza e la facoltà di annullare la transazione; tutti i metodi di pagamento sono sicuri e protetti.

In seguito agli ordini inviati dal Cliente e correttamente ricevuti ed accettati da Food Accademia srl con questo contratto, Food Accademia srl vende questi prodotti al Cliente che ne paga il prezzo esposto sul Sito.

L’acquisto dei prodotti può avvenire attraverso le seguenti modalità:

L’attività di commercio elettronico si rivolge esclusivamente a utenti finali maggiorenni; per procedere dunque all’acquisto è necessario dichiarare di essere maggiorenni.
I prodotti resteranno di proprietà di Food Accademia srl fino all’avvenuto pagamento da parte del cliente del prezzo di acquisto, delle eventuali spese di spedizione e di ogni altro eventuale costo aggiuntivo, come indicato nell’ordine di acquisto e secondo le modalità di cui al successivo punto.

2. Come ordinare e concludere il contratto di vendita
Nel modulo d'ordine è contenuto un rinvio alle Condizioni Generali di Vendita, e un riepilogo delle informazioni sulle caratteristiche essenziali di ciascun prodotto ordinato ed il relativo prezzo, dei mezzi di pagamento che potrete utilizzare per acquistare ciascun prodotto e delle modalità di consegna dei prodotti acquistati, dei costi di spedizione e di consegna, un rimando alle condizioni per l'esercizio del vostro diritto di recesso e delle modalità e dei tempi di restituzione dei prodotti acquistati. 
Il contratto deve intendersi concluso quando riceviamo, per via telematica, il vostro modulo d'ordine, previa verifica della correttezza dei dati relativi al vostro ordine. 
Prima di procedere all'acquisto dei prodotti, tramite trasmissione del modulo d'ordine, vi sarà chiesto di leggere attentamente le Condizioni Generali di Vendita e dell'Informativa sul diritto di recesso. 
Il modulo d'ordine sarà archiviato presso la nostra banca dati per il periodo di tempo necessario all'evasione degli ordini e comunque nei termini di legge.
Prima di procedere alla trasmissione del modulo d'ordine, vi sarà anche richiesto di individuare e di correggere eventuali errori di inserimento dei dati e di confermare se vi serve la fattura.
Le lingue a disposizione per concludere il contratto sono l'italiano e l'inglese. 

Concluso il contratto, foodaccademia.it prenderà in carico il vostro ordine d'acquisto.
Potremmo non dar corso a vostri ordini d'acquisto che risultino incompleti o non corretti o in caso di indisponibilità dei prodotti. 
In questi casi, provvederemo ad informarvi per posta elettronica o telefonicamente attraverso il nostro Servizio Clienti, che il contratto non è concluso e non abbiamo potuto dar seguito al vostro ordine d'acquisto specificandone i motivi. 
Qualora i prodotti, presentati su foodaccademia.it non siano più disponibili o in vendita al momento del vostro ultimo accesso al sito ovvero dell'invio del modulo d'ordine, sarà nostra cura comunicarvi, tempestivamente ed in ogni caso entro dieci (10) giorni a decorrere dal giorno successivo a quello in cui ci avrete trasmesso il vostro ordine, l'eventuale indisponibilità dei prodotti ordinati. In caso di inoltro del modulo d'ordine e pagamento del prezzo, provvederemo a rimborsare quanto da voi già anticipato. 
Con la trasmissione telematica del modulo d'ordine, voi accettate incondizionatamente e vi impegnate ad osservare, nei rapporti con noi, queste Condizioni Generali di Vendita. Se non condividete alcuni dei termini riportati nelle Condizioni Generali di Vendita, vi invitiamo a non inoltrare il modulo d'ordine per l'acquisto dei prodotti su foodaccademia.it.
Con la trasmissione del modulo d'ordine, confermate di conoscere ed accettare le Condizioni Generali di Vendita e le ulteriori informazioni contenute in shop.foodaccademia.it anche richiamate tramite link, comprese la Privacy e l'Informativa sul diritto di recesso.
Concluso il contratto, vi trasmetteremo, per posta elettronica, una ricevuta dell'ordine d'acquisto, contenente un riepilogo delle informazioni già contenute nel modulo d'ordine, le informazioni relative alle caratteristiche essenziali del prodotto e l'indicazione dettagliata del prezzo, dei mezzi di pagamento e dei costi di consegna.

3. Descrizione dei prodotti, caratteristiche e prezzi
Su foodaccademia.it sono offerti in vendita esclusivamente prodotti di alta qualità selezionati da noi e acquistati direttamente da produttori che rappresentano alcune delle eccellenze italiane. Noi non brandizziamo i prodotti offerti ma, al contrario, vogliamo che i brand siano altamente visibili a garanzia della qualità proposta.
I prodotti sono rigorosamente originali e ogni prodotto o società menzionati in questo sito sono marchi dei rispettivi proprietari o titolari e possono essere protetti da brevetti e/o copyright.

Le caratteristiche essenziali dei prodotti sono presentate su foodaccademia.it, all'interno di ciascuna scheda prodotto. Le immagini ed i colori dei prodotti offerti in vendita su foodaccademia.it potrebbero tuttavia non essere corrispondenti a quelli reali per effetto del browser e del monitor utilizzato.

I prezzi dei prodotti presentati, sono espressi in euro e sono comprensivi di Iva ma potrebbero essere soggetti ad aggiornamenti. Accertatevi del prezzo finale di vendita prima di inoltrare il relativo modulo d'ordine.

4. Spese di spedizione
Il nostro obiettivo è offrirvi le migliori opzioni di spedizione, indipendentemente da dove vivete.

Quanto costano le spese di spedizione in Italia?
Le spedizioni sono gratuite in tutta Italia, isole comprese, per ordini superiori a 99,00 €.
Per ordini inferiori verrà richiesto un contributo spese di 8,50 Euro.

Posso spedire all'estero?
Certo, controllate nel modulo ordine le info per le spedizioni estere.

L'importo delle spese di spedizione è sempre indicato e visibile al momento della procedura di acquisto. Le spese di spedizione ed eventuali altri costi aggiuntivi, comprensivi di IVA ed espressi in Euro (€), saranno espressamente e separatamente indicati nel modulo d'ordine prima di procedere alla trasmissione dello stesso, nonché nell'e-mail di accettazione del l'ordine da Food Accademia Dinner Box.
Il prezzo dei prodotti pubblicato sul Sito potrà essere modificato senza preavviso alcuno, fermo restando che il prezzo a voi addebitato sarà quello indicato nella scheda prodotto al momento del vostro ordine.

5. Modalità di Pagamento
Sono accettate le maggiori carte di credito e PayPal.
Qualora per qualunque causa o ragione il vostro pagamento venisse rifiutato, noi saremo costretti a rifiutare il vostro ordine di acquisto, dandovene comunicazione a mezzo e-mail.
L’addebito della somma dovuta, come risultante dall’ordine di acquisto da voi inviato e da noi accettato, è effettuato al termine della procedura di acquisto solo a seguito della verifica dei dati della vostra carta di credito e del rilascio dell’autorizzazione all’addebito da parte della società emittente della carta di credito da voi utilizzata.

6. Termini di consegna
A causa del COVID-19, i tempi di spedizione potrebbero essere più lunghi del solito. Si prega di considerarlo al momento dell'acquisto.

Il nostro principale interesse è garantire il prodotto offerto nella sua perfetta conservazione e integrità durante il viaggio. Il tempo per la consegna dell'ordine, concluso con pagamento elettronico (Carta di credito-Paypal), è diviso in due parti:

  • tempo di elaborazione: verifica dell'ordine, controllo qualità e imballaggio. Tutti gli ordini vengono inviati al centro logistico per la spedizione entro 48 ore dall'emissione dell'ordine.
  • una volta che il vostro ordine è stato spedito, a seconda del vostro paese e regione, il tempo di consegna stimato è compreso tra 4 (quattro) giorni lavorativi per le consegne in Italia e 10 (dieci) giorni lavorativi per le consegne all'estero. Si prega di considerare eventuali festività o altri fattori che potrebbero influire sui tempi di consegna. Eventuali costi doganali saranno a carico vostro.

Come faccio a sapere che il mio ordine è andato a buon fine?
Una volta effettuato il pagamento, riceverete un’email di conferma che riepiloga il vostro ordine. Nel caso in cui non doveste ricevere l’email, assicuratevi che non sia finita nella cartella della Posta Indesiderata. Per qualsiasi necessità ci potete contattare al numero +39(0422 545019) oppure scrivere ad info@foodaccademia.it

La consegna si intende effettuata nel momento in cui la merce ordinata entra in vostro possesso. Qualora tali termini non possano essere rispettati (es: prodotti non in stock), ci impegniamo a darvene comunicazione con la massima tempestività per avvisarvi e segnalarvi quando la merce potrà essere consegnata.

Se avete ulteriori domande, non esitate a contattarci.

7. Merce danneggiata al momento della consegna
È buona norma controllare sempre accuratamente il pacco al momento della consegna e, se possibile, aprirlo in presenza dell'incaricato del corriere. In questa fase dovete sempre segnalare nella bolla di consegna le anomalie riscontrate nell'imballaggio ed eventualmente anche nel contenuto. Qualora fossero consegnati dal corriere pacchi danneggiati, rotti o macchiati dalla eventuale fuoriuscita di prodotto, siete tenuti a respingere la spedizione, indicando il relativo motivo espressamente sul modulo di consegna del corriere.
Nel caso in cui spedizione fosse di più colli e non tutti fossero danneggiati, avete diritto di rifiutare la consegna e respingere la spedizione del solo pacco danneggiato, sottoscrivendo il modulo di consegna del corriere “Con Riserva” e indicandovi il numero dei colli danneggiati e resi.
Noi ci faremo carico della restituzione della spedizione tramite il corriere, senza costi aggiuntivi a carico vostro.
Se non è stato possibile verificare l'integrità della merce al momento del ritiro, passate all'azione: disimballate il pacco e documentate le operazioni con foto o video, nel caso di danni sarà più semplice dimostrare la responsabilità del vettore.
Il prodotto danneggiato sarà sostituito da noi senza nessun costo per voi, entro 15 (quindici) giorni lavorativi dalla consegna.
Qualora il prodotto da sostituire fosse esaurito, verrete contattati tempestivamente dal nostro Customer Care per concordare in alternativa la sostituzione con altro prodotto di pari valore, o per ottenere il rimborso del prezzo pagato, a cui provvederemo entro 10 (dieci) giorni lavorativi.
Le spese di spedizione per la restituzione a Food Accademia srl del pacco danneggiato, per la riconsegna a voi dei prodotti in sostituzione od eventuali costi per il rimborso del prezzo sono a carico nostro.
in caso di resi o contestazioni, la responsabilità di Food Accademia srl, in ogni caso, non potrà essere superiore al valore totale dell'ordine di acquisto.

8. Politica dei resi e rimborsi
Resi e sostituzione di merce difettosa

Nel caso in cui si riscontri un difetto nell'articolo o negli articoli consegnati, è necessario informarci tempestivamente via mail a info@foodaccademia.it comunicando il problema e specificando il proprio nome, numero d'ordine, descrizione dettagliata del difetto, allegando foto che illustrino i motivi il vostro reclamo, nonché mettere a nostra disposizione il prodotto ritenuto difettoso.
Una volta ricevuto e controllato il vostro reso, vi invieremo un'e-mail per informarvi che abbiamo ricevuto l'articolo restituito. Procederemo alla verifica dei difetti dichiarati e, se confermati, l'articolo verrà sostituito con uno nuovo o, nel caso in cui i prodotti da voi inizialmente richiesti fossero esauriti, provvederemo al vostro rimborso e l'accredito verrà automaticamente effettuato sulla vostra carta di credito entro 5 giorni lavorativi dal ricevimento della nostra comunicazione di autorizzazione. In questo caso, noi sostituiamo il prodotto o i prodotti difettosi a nostre spese e sosteniamo i costi della restituzione.

La nostra garanzia di reso dura 15 giorni. Se sono trascorsi più di 15 giorni dalla consegna, purtroppo non possiamo offrirvi un rimborso o un cambio merce.
Qualora doveste ricevere dal corriere un pacco danneggiato o macchiato da fuoriuscita di prodotto da eventuali scatole danneggiate, vi invitiamo a rifiutare la spedizione. In questo caso, ci occupiamo della restituzione della spedizione. Tutte le spese di restituzione del pacco danneggiato e le successive spese per l'eventuale nuova spedizione del prodotto, che faremo nel più breve tempo possibile, sono naturalmente a nostro carico.
Per restituire il tuo prodotto, dovete inviare il prodotto a: Food Accademia srl, Via Longhin 1, 31100 Treviso - Italia.

9. Diritto di recesso
Avete il diritto di recedere dal contratto concluso con noi, senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo, entro quattordici (14) giorni lavorativi, decorrenti dal giorno del ricevimento dei prodotti acquistati su foodaccademia.it
Il diritto di recesso può essere esercitato presentando una qualsiasi dichiarazione esplicita della vostra decisione di recedere dal contratto, via e-mail info@foodaccademia.it o via posta ordinaria a Food Accademia srl, Via Longhin 1, 31100 Treviso, Italia, alla cortese attenzione del nostro Servizio Clienti.
In questo caso, dovrete restituire i prodotti Food Accademia srl entro 14 giorni che decorrono da quando avete ricevuto i prodotti.
Le uniche spese che dovrete sostenere sono quelle di restituzione dei prodotti acquistati.

Oltre al rispetto dei termini e delle modalità descritte sopra, il diritto al recesso si intende esercitato correttamente qualora siano interamente rispettate anche le seguenti condizioni:

- il Modulo di recesso deve essere correttamente compilato e trasmessoci entro 14 giorni dal ricevimento dei prodotti utilizzando il seguente schema che viene qui riprodotto come prevedono le norme vigenti:
MODULO DI RECESSO TIPO Ai sensi dell’art.49, comma 1, lettera h), D.Lgs, 21/2014 Spett.le Food Accademia srl Mail: info@foodaccademia.it Con la presente notifico il recesso dal contratto di vendita dei seguenti beni […] Ordinati il […] Numero d’Odine (eventuale) […] Nome del Cliente […] Indirizzo del Cliente […] Firma del Cliente […] Data […] Luogo […]

- i prodotti non devono essere stati utilizzati, aperti, danneggiati o aver rimosso il sigillo di garanzia;

- i prodotti devono essere restituiti nella loro confezione originale;

Se il Diritto di Recesso è esercitato seguendo le modalità ed i termini indicati in questo paragrafo, provvederemo a rimborsare le eventuali somme già incassate per l'acquisto dei prodotti.

Le somme saranno rimborsate nel minore tempo possibile ed, in ogni caso, entro trenta (30) giorni dalla data in cui ci è stata comunicato l’esercizio del diritto di recesso provvederemo ad attivare le procedure di rimborso, una volta verificata la corretta esecuzione dei termini e delle condizioni sopra indicate.

Qualora non siano rispettati le modalità ed i termini per l'esercizio del diritto di recesso, come specificato in questo paragrafo, purtroppo non avrete diritto al rimborso delle somme già pagate.

Ai sensi dell'art. 55 del Codice del Consumo, il diritto di recesso è escluso nel caso in cui la vendita abbia ad oggetto prodotti confezionati su misura o personalizzati.

10. Esclusione di responsabilità in caso di forza maggiore
In caso di impedimenti alla consegna dovuti a cause di forza maggiore, provvederemo a contattarvi tramite e-mail per informarvi del ritardo nei tempi di consegna.
Food Accademia srl non potrà essere ritenuta in alcun modo responsabile per l’inadempimento a uno qualunque degli obblighi ad essa derivanti dalle presenti Condizioni di Vendita nel caso in cui l’inadempimento sia dovuto a caso fortuito e/o fatti di terzi e/o a cause di forza maggiore, ivi compresi, a titolo puramente esemplificativo, catastrofi naturali, atti terroristici, malfunzionamenti di rete o blackout.

11. Sospensione del servizio
Food Accademia srl si riserva il diritto di sospendere temporaneamente, senza alcuna preventiva comunicazione, l'erogazione dei Servizi per il tempo strettamente necessario agli interventi tecnici necessari e/o opportuni per migliorare la qualità degli stessi Servizi.

Food Accademia srl potrà, in ogni momento, interrompere la prestazione del Servizio qualora ricorrano motivate ragioni di sicurezza o violazioni di riservatezza, dandone in tal caso comunicazione all'utente.

12. Legge applicabile e soluzione delle controversie
Food Accademia srl non è responsabile in caso di danni, di qualsivoglia natura, derivanti dall'uso del prodotto in modo improprio e/o non conforme alle istruzioni fornite dal produttore.

Le Condizioni Generali di Vendita sono regolate dalla legge italiana ed in particolare dal decreto legislativo 6 settembre 2005 n. 206, sul codice del consumo, con specifico riferimento alla normativa in materia di contratti a distanza e dal decreto legislativo 9 aprile 2003 n. 70 su taluni aspetti concernenti il commercio elettronico.

Nel caso di controversie tra Food Accademia srl e ciascun utente finale relativa alla interpretazione normativa e alle condizioni qui descritte, il foro competente sarà quello di Treviso.

13. Contenuti e diritti intellettuali
Tutto il materiale presente sul sito è di proprietà di foodaccademia.it; foto, testi, documenti, grafica, layout, menu e quant’altro faccia parte di design, comunicazione e materiale testuale non potrà essere riprodotto, copiato, modificato o utilizzato per fini commerciali o pubblicitari.

I marchi trattati sono proprietari dei rispettivi produttori e, ove presenti, foto e descrizioni sono coperte da copyright del relativo produttore stesso.

14. Modifiche e aggiornamenti
Le Condizioni Generali di Vendita sono modificate di volta in volta anche in considerazione di eventuali mutamenti normativi. Le nuove Condizioni Generali di Vendita saranno efficaci dalla data di pubblicazione su foodaccademia.it
Si invita il cliente a verificare periodicamente tali aggiornamenti e modifiche.

15. Garanzia Legale
I prodotti offerti sul Sito sono conformi alla normativa nazionale e comunitaria vigente in Italia e coperti dalla Garanzia Legale di Conformità prevista dagli articoli 128-135 del Codice del Consumo ("Garanzia Legale"). Le parti soggette ad usura non sono garantite se il danno è attribuibile al normale utilizzo.
Se vuoi usufruire della garanzia su un prodotto acquistato, contatta semplicemente il nostro Servizio Clienti.
La garanzia legale dura n. 2 (due) anni dalla consegna della merce e deve essere fatta valere dal Cliente entro n. 2 (due) mesi dalla scoperta del difetto.

In caso di difetto di conformità dei prodotti acquistati rispetto alla descrizione pubblicata sul Sito, l’acquirente ha diritto alla sostituzione o alla riparazione dello stesso, senza alcuna spesa aggiuntiva, ove ciò sia possibile in relazione al numero di prodotti ancora disponibili per la vendita e salvo che la sostituzione o la riparazione non risultino eccessivamente onerose per Food Accademia srl in considerazione del valore che il bene avrebbe, se non vi fosse il difetto di conformità, e dell'entità di tale difetto. In alternativa, l’acquirente ha diritto alla risoluzione del contratto. In caso di risoluzione del contratto, Food Accademia srl restituirà il prezzo pagato dall'utente, oltre alle spese di spedizione. L’importo del rimborso verrà comunicato al cliente per mezzo di e-mail e accreditato sul mezzo di pagamento utilizzato dall'utente per l'acquisto. Il cliente dovrà concordare con il Servizio Clienti di Food Accademia srl le modalità di spedizione della merce.

Le garanzie convenzionali relative ai prodotti venduti, sono quelle fornite direttamente dal produttore. Food Accademia srl non è responsabile, né nei confronti dei terzi né nei confronti del cliente, di eventuali danni o perdite di quanto da essa venduto e verificatisi per difetti di fabbricazione. Nei termini della garanzia, queste responsabilità sono di esclusiva competenza del produttore.